A prefeitura de Cachoeiro promoveu, na última semana, a terceira capacitação da rede de ouvidores setoriais. A atividade aconteceu na quarta-feira (21), à tarde, no laboratório de informática da faculdade Multivix, no bairro Independência.
No encontro, foi abordado, de forma prática, o uso de recursos importantes do sistema online da Ouvidoria, como verificação de registros em andamento, emissão de relatórios parciais e respostas para pedidos de informação, dentre outras ferramentas.
A ação integra uma série de treinamentos iniciada em 2017, no segundo semestre, com os ouvidores setoriais de todas as secretarias municipais, para a implantação do projeto Ouvidoria Humanizada, que visa a melhoria dos índices de atendimento às demandas dos cidadãos pela Ouvidoria Municipal. As capacitações agora são planejadas em conjunto com a Escola do Servidor.
“A cada encontro de capacitação, nós temos a oportunidade de abordar ferramentas, técnicas e iniciativas que visam melhorar o atendimento as demandas que chegam na Ouvidoria Municipal. É importante destacar que o objetivo do projeto também é promover a integração entre os órgãos municipais e a população, para que juntos possamos cuidar da nossa cidade”, destacou a ouvidora-geral da prefeitura, Kédyma Marques.
De acordo com ela, para o próximo mês, além de nova capacitação, está planejado o início de ações em escolas municipais e eventos culturais, com foco em educação cidadã e ética.
