Neste ano, a Secretaria de Obras de Cachoeiro (Semo) já realizou mais de 500 serviços solicitados pela população, por meio da Ouvidoria Geral do Município, com destaque para reparos de drenagem e calçamento. E o número de demandas resolvidas tem evoluído.
Um dos fatores que permitem a maior resolutividade foi a aproximação entre os ouvidores e as equipes que atuam nas ruas, com os reparos. No início do ano, passou a ser usado na Semo o sistema que inclui, diretamente na ponta do processo de reparos, a listagem das demandas que acabam de chegar.
“Já contávamos com um servidor que concentrava e direcionava, diariamente e pessoalmente, as demandas para as equipes, com os dados específicos sobre cada serviço. Agora, esse mesmo sistema é adotado para as solicitações que chegam pela Ouvidoria”, explica o secretário de Obras, José Santiago de Lima.
Segundo a Semo, é esse mesmo servidor que dá o retorno aos ouvidores. “Temos hoje uma relação muito próxima com as equipes que atendem à população por telefone na prefeitura”, explica.
A expectativa é de que o volume de resolutividade aumente dentro das próximas semanas, quando começa a valer o novo contrato de manutenção para Cachoeiro. “Teremos canteiros de obras, com serviço de muita qualidade, em diversos pontos da cidade. Em relação a obras, a cidade vai se transformar, para melhor, durante o segundo semestre”, destaca Santiago.
A Ouvidoria atende a população pelo telefone 156, presencialmente (rua Brahim Seder, Centro) e pelo Portal do Cidadão, que pode ser acessado no site da prefeitura (www.cachoeiro.es.gov.br).
Confira algumas demandas resolvidas neste ano via 156!
Patrolamento
Vila Rica: na rua Carolina Perim
São Lucas: na rua Antonio Alves
Reparo de calçamento
Agostinho Simonato: rua Valteir Silva
Alto Monte Cristo: rua Antônio Cardoso
Retirada de terra
Zumbi: rua Valdemir Simões
Desobstrução de manilha
Alto Monte Cristo: rua Fausto Merçon
Basileia: rua Pedro Herkenhof
Novo Parque: rua Maria Florinda
Rubem Braga: rua Edson Carone
Rui Pinto Bandeira: rua Apóstolo João Evangelista
Zumbi: avenida Aristides Campos
Tapa buraco
Aeroporto: rua João Callegario
Bela Vista: rua Angelo Bressan
Boa Vista: rua Projetada
Centro: ruas Vinte e Cinco de Março e Raulino de Oliveira
Elpídio Volpini: avenida Mauro Miranda Madureira
Independência: ruas Lívia Depes, Nilton Garcia e Seabra Muniz
Jardim Itapemirim: ruas Herminio Altoé e Wallace de Mello Pereira
Novo Parque: ruas Edmundo Ramos e Carli Ramos
Santa Helena: rua Amarilio Costa
São Francisco: Linha Vermelha
Village da Luz: rua Corinto Barbosa
Waldir Furtado: avenida Allan Kardec
